Als je Mind2Pay niet meer ziet in je authenticator-app, dan zul je deze opnieuw moeten instellen. Om de authenticator-app opnieuw in te stellen, moet je tweestapverificatie (2FA) worden gereset.

Als je dit aan jouw applicatiebeheerder doorgeeft, dan kan hij/zij dit eenvoudig voor je resetten. De applicatiebeheerder kan bij de gebruiker op de reset-knop klikken via de beheerpagina op het tabblad Gebruikers.

Heb je geen applicatiebeheerder die dit voor je kan doen? Neem dan even contact met ons op via helpdesk@mind2pay.com. Dan zorgen wij dat je 2FA wordt gereset.

Zodra de 2FA is gereset, kun je zoals gebruikelijk met je wachtwoord inloggen. Direct na het inloggen krijg je de stappen om de 2FA opnieuw in te stellen op je telefoon.